 |
Categories |
 |
|
 |
Brands |
|
|
|
Bestsellers |
|
|
|
| Shipping & Returns |
 |
|
|
Pengiriman Barang
- Barang akan kami kirimkan setelah kami menerima pembayaran dari pelanggan. Kami menggunakan layanan standar (regular) untuk pengiriman luar Jakarta lewat kurir yang telah kami percayai. Khusus Jakarta akan kami kirimkan langsung.
- Lamanya pengiriman sangat tergantung dengan daerah pemesan, biasanya jangka waktu pengiriman untuk daerah Jabotabek dan sekitarnya memakan waktu 1 - 2 hari. Untuk daerah di luar Jakarta, biasanya pengiriman memakan waktu 2 - 7 hari (dengan catatan daerah pemesan termasuk jangkauan kurir).
- Bila setelah 7 hari, pemesan belum menerima barang yang dipesan, segera hubungi kami. Akan kami cek status pengiriman barang pemesan, dan akan kami kabarkan secepatnya.
- Barang yang dipesan setelah melewati jam 3 sore (15:00 WIB), akan kami proses di hari berikutnya.
- Kami sementara tidak mengadakan layanan pengiriman ONS (One Night Services) atau pengiriman dalam 1 hari untuk luar Jakarta, karena dari pengalaman kami kadang-kadang layanan ini sendiri suka telat (hingga 3 hari) karena kondisi tertentu dan tergantung daerah yang dijangkau. Selain itu biayanya yang kami rasa cukup mahal.
- Harap memasukkan alamat dengan jelas ketika pemesan bertransaksi, kesalahan alamat menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari pihak pemesan.
- Bila pelanggan menggunakan layanan delivery express untuk kawasan Jabotabek, bila ternyata pengiriman melebihi waktu 24 jam dari jadwal pengiriman barang, maka kami akan memberikan kompensasi dalam bentuk uang yang akan ditransfer kembali ke rekening pelanggan. Biasanya kompensasi sekitar 50% atau setengah dari biaya pengiriman.
- Barang yang dipesan 100% akan kami kirimkan. Transaksi online illegal atau penipuan saat ini bisa dijerat dengan hukum yang berlaku sejak dikeluarkan UU ITE (Undang-undang Informasi & Transaksi Elektronik) oleh pemerintah.
Garansi & Asuransi Produk (Barang)
- Setiap barang yang dibeli memiliki garansi dan diasuransikan pada saat pengiriman hingga tiba di tempat dan diterima pemesan.
- Bila ternyata barang yang dikirimkan hilang, asuransi jasa pengiriman akan meng-cover penggantian barang. Kami akan membantu pemesan mengurusnya hingga selesai. Dan secepat mungkin, kami akan segera mengganti barang yang hilang tersebut dengan yang baru.
- Garansi produk dari kami adalah 1 tahun penuh (hardware & service), bila terjadi kerusakan (cacat) barang, pemesan bisa mengirimkan barang yang rusak kembali ke kami untuk diganti, atau menghubungi service center terdekat di kota pemesan (kabarkan kami terlebih dahulu lewat e-mail, telepon, atau fax untuk informasi lebih lanjut).
- Ketentuan garansi mengacu pada kartu garansi produk pemesan dan (atau) Invoice (kwintasi atau bukti lainnya) yang diberikan pada saat penerimaan barang.
Pengembalian Barang
- Pada umumnya pengembalian barang yang telah dibeli tidak diperbolehkan. Barang yang sudah dibeli atau dibayar, tetapi belum dikirimkan dapat dibatalkan.
- Bila pemesan sudah membayar lunas, tapi kemudian membatalkannya, kami akan tetap mengenakan charge (potongan) sebesar 10% - 20% dari harga barang, dan ongkos kirim akan dianggap hangus.
- Apabila terjadi masalah pada saat pemesan menerima barang, pemesan bisa melaporkan ke kami terlebih dahulu. Bila kesalahan terjadi pada pihak kami, kami akan mengganti biaya kerugian pemesan sesuai dengan aturan dan ketentuan yang berlaku.
- Bila terjadi cacat atau kerusakan pada barang yang diterima, akan tergantung kebijaksanaan dari pihak distributor (pemasok) barang kami untuk menggantinya dengan yang baru, memperbaikinya, atau mengganti kerugian pemesan. Akan kami kabarkan ke pemesan lebih lanjut bila hal ini terjadi.
- Pengembalian barang dari pihak pelanggan tidak diperbolehkan, tapi mungkin bisa terjadi bila disetujui oleh pihak pemasok barang kami.
Untuk keterangan lebih lanjut silahkan hubungi kami.
|
|
|
|
|
|
Quick Search |
|
|
|
| 0 items |
|
|
|
|
News & Articles |
|
|
|
|
|
|
